Os quiropodistas-podólogos, como todos os profissionais de saúde, podem ser confrontados com situações de agressão verbal ou física. A Ordem Nacional dos Quiropodistas (ONPP) oferece um quadro e recursos para denunciar estes incidentes e obter o apoio necessário.
Tipos de ataques
A agressão pode se manifestar de diversas formas:
- Ataques verbais : Insultos, ameaças e comentários degradantes.
- Ataques físicos : Agressão, lesão ou qualquer outra forma de violência corporal.
- Ataques psicológicos : Assédio moral, intimidação e outras formas de pressão psicológica.
Estatísticas de assalto
Em França, todos os dias, cerca de 65 profissionais de saúde são vítimas de ataques físicos ou verbais. Um estudo recente revelou que 12% dos quiropodistas-podólogos relataram ter sofrido algum tipo de agressão durante o exercício profissional.
Testemunho
Um testemunho comovente de um clínico geral ilustra claramente este problema. Baris Cecen, residente em Audincourt, foi agredido fisicamente por um paciente descontente em janeiro de 2024. Este incidente, o terceiro desde a sua posse em 2021, evidencia o aumento das tensões e a crescente agressividade para com os profissionais de saúde quando as expectativas dos pacientes não são satisfeitas.
Apoio e acompanhamento
O ONPP oferece apoio às vítimas de ataques, incluindo aconselhamento jurídico e apoio psicológico. Os membros podem entrar em contato com a Ordem para obter ajuda e conselhos sobre o que fazer. Também é recomendável registrar uma reclamação junto às autoridades competentes para garantir uma resposta adequada ao incidente.
Procedimento de relatório
No caso de um ataque, é essencial seguir um procedimento preciso para relatar o incidente:
- Criação de um arquivo : Documente o incidente detalhando as circunstâncias, fatos, testemunhas e quaisquer evidências disponíveis (fotos, gravações).
- Declaração à Ordem : Informar o ONPP através de um formulário de denúncia online ou por correio. Este formulário deve incluir as informações previamente documentadas.
- Apresentando uma reclamação : Ao mesmo tempo, recomenda-se apresentar queixa junto das autoridades competentes (polícia ou gendarmaria).
Exemplo de carta de relatório
[Nome e sobrenome]
[Endereço]
[CEP e cidade]
[Número de telefone]
[Endereço de e-mail]
Conselho Nacional da Ordem dos Podólogos
100 quartos Auguste Blanqui
75013 Paris
[Data]
Assunto: Relato de uma agressão
Senhora, senhor,
Eu, abaixo assinado, [sobrenome e nome], quiropodista-podólogo qualificado desde [data de graduação], atualmente exerço em [local de prática].
Gostaria de chamar a sua atenção para um ataque do qual fui vítima em [data do incidente].
Aqui estão os detalhes do incidente: [Descrição detalhada da agressão, circunstâncias, fatos, testemunhas, provas disponíveis].
No anexo você encontrará documentos comprobatórios (fotos, vídeos, laudos médicos).
Desde já agradeço a atenção ao meu pedido e fico à disposição para quaisquer informações adicionais.
Por favor, aceite, Senhora, Senhor, a expressão das minhas ilustres saudações.
[Assinatura]
[Nome e sobrenome]
Texto da lei e referências
- Código de Saúde Pública : Regula os direitos e deveres dos profissionais de saúde.
- Código Penal : Especifica as sanções em caso de ataques físicos ou verbais.
Medidas de prevenção
Para reduzir o risco de ataques, várias medidas preventivas podem ser implementadas:
- Treinamento em gestão de conflitos : Treinamento específico para aprender a lidar com situações tensas pode ser muito útil.
- Protegendo instalações : Instalação de dispositivos de segurança como câmeras de vigilância, botões de alerta e presença de agentes de segurança.
- Comunicação clara com os pacientes : Informar claramente os pacientes sobre procedimentos e prazos pode ajudar a reduzir frustrações e mal-entendidos.
Os podólogos devem estar cientes dos seus direitos e dos recursos disponíveis para lidar com as crises. A comunicação imediata e documentada ao ONPP é crucial para garantir a proteção e o apoio necessários.
Para mais informações e acesso ao formulário de denúncia, acesse o site do ONPP aqui. Você também pode baixar o formulário de relatório aqui.
